Foot Pilates olarak, müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun durumunda size en hızlı ve etkili şekilde destek olmaya hazırız.
📦 Ürün İadesi
İade Süresi:
Satın aldığınız ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış, kurulum yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aparat, belge ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
- Nakliye sırasında oluşan hasarlar için teslim anında tutanak tutulmuş olması gerekir.
İade Süreci:
- İade talebinizi bize WhatsApp ya da e-posta yoluyla iletin
- Ekiplerimiz sizi yönlendirerek en uygun iade sürecini başlatır
- İade onayı sonrası ürün, adresinizden özel nakliye ile alınır veya size belirtilen depoya gönderilir
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır
📌 Nakliye bedeli genellikle firmamız tarafından karşılanır; ancak kişiye özel üretim veya montaj yapılmış ürünlerde bu durum farklılık gösterebilir.
🔁 Ürün Değişimi
Değişim Süresi:
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Kabul Edilen Durumlar:
- Ürünün üretim kaynaklı kusurlu çıkması
- Nakliye sırasında hasar görmüş olması (teslim anında tutanak şarttır)
- Yanlış ürün gönderilmesi
Değişim Süreci:
- Talebinizi ekibimize iletin
- Gerekli inceleme sonrası onaylanan değişimlerde yeni ürün sevkiyatı planlanır
- İlk ürün adresinizden alınır, yeni ürün teslim edilir
❗️Değişim & İade Dışı Ürünler
- Kullanılmış, kurulumu yapılmış ya da hasar görmüş ürünler
- Özel üretim siparişler (kişiye özel ölçü, renk, kaplama vs.)
- Ticari amaçla toplu alımı yapılan ürünler (kurulum sonrası)
💬 Yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz 7/24 yanınızda!
📱 +90 532 564 65 90
📧 info@footpilates.com
